栽好梧桐樹，自有鳳凰來。正值全面深化改革進入新階段，清河經濟開發區緊緊圍繞國務院關于深化“放管服”改革的部署和省委、省政府“最多跑一次”改革要求，結合開發區實際，以打造最優營商環境為目標，多項創新舉措成效顯著，使群眾和企業真正享受到了營商環境優化的紅利。

“一秒”

      走進辦公區，在每張辦公桌前都放有一只計時秒表，提醒工作人員注意節約企業辦事時間。此外，開發區通過不定時舉辦“業務大比拼”等方式考核工作人員業務辦理時長，并計入績效考核，通過激勵工作人員提高業務能力從而最大化的為企業和群眾縮減辦理業務時間。

“八辦”

       一、多件事情套餐辦。為最大限度方便企業和群眾，實現進一扇門、辦多個事最多跑一次，開發區審批局自擬常見業務三項套餐。企業投資項目套餐：營業執照+項目立項+規劃許可+施工許可+規劃條件核實+單位食堂食品經營許可+特種設備作業人員登記+特種設備使用登記；餐飲開店套餐：營業執照+食品經營許可或小餐飲經營許可；理發美容開店套餐：營業執照+公共衛生許可。在企業和群眾辦理營業執照的同時，工作人員會根據其經營項目和經營范圍告知其后續需要辦理的事項及材料清單，提供全程指導。今年上半年以來，開發區已經為160家市場主體提供套餐服務。

      二、投資項目承諾辦。今年2月，邢臺市人民政府印發《邢臺市企業投資項目承諾制改革方案的通知》。開發區認真組織實施，篩選達標企業，目前已與清河縣隆睿汽車零部件有限公司、清河縣匯盈汽車零部件有限公司等單位簽訂企業投資項目“承諾制”建設總體承諾書，經縣政府同意在縣政府黨政綜合網上公示，并經過司法局公證。

      三、便民便企自助辦。開發區通過建設和完善24小時“不打烊”服務大廳，完善“互聯網+政務服務”新模式。辦事人員可通過身份證和人臉識別雙重認證進入“24小時政務大廳”，根據辦理事項需要，從“24小時服務表格柜”中獲取相關表格，根據表格柜中存放的紙質填寫模板和二維碼電子模板，實現自助填寫。

      大廳內設有24小時智能交互柜。辦事人員在資料填寫完畢后，可通過掃碼打開智能交互柜門提交辦事材料，審批人員同步收到短信通知，開始辦理證照，隨后將辦理完畢的證照存放進智能交互柜，辦事人員可通過手機收到的驗證碼在智能交互柜拿證取照。該方式可有效解決辦事人員業務辦理與其他事務時間沖突問題。同時，大廳還引進智能稅務終端，提供涉稅信息查詢、企業涉稅網上申報、查詢辦事進度、稅務專票、普票領取等智能服務。

      四、事不過天延時辦。“今天再晚也是早，明天再早也是晚”。開發區工作人員堅持“自己多付出，群眾少跑腿，今日業務，當天處理”。今年上半年，開發區審批局累計為市場主體提供延時服務120次。

      五、集中業務上門辦。針對個體工商戶經營備案、開業登記辦理事項多、涉及市場主體多等情況，開發區審批局通過局長帶頭集中上門服務、指導幫辦填寫材料、工作人員辦結后集中現場發證等方式，今年上半年累計為個體工商戶經營備案、開業集中上門服務8次，集中指導填寫資料達600余頁、集中辦理證件185個。

      六、無休時間預約辦。根據服務對象辦理事務需求，開發區審批服務窗口按照“特事特辦、急事急辦”原則，最大限度為服務對象及時辦理相關審批服務手續。今年上半年開發區累計辦理各類預約服務280余件。

      七、咨詢服務在線辦。開發區通過開設24小時服務熱線電話、企業微信服務群、業務“微講堂”公眾號等多種方式，開展政策法規和事項辦理宣講活動，更新動態內容，及時宣講最新政策，讓辦事企業和群眾享受到屏幕上指尖下“24小時不打烊”便捷服務。

      八、帶班領導駐廳辦。開發區每天安排帶班領導在服務大廳幫辦區為辦理業務的企業和群眾現場答疑，重點解決企業開辦、工程建設、項目立項等“疑難雜癥”，通過推行“領導服務靠前站”，不斷拓展服務渠道，優化服務作風，努力做到辦事時間無斷檔，辦理事項無空擋，優質服務無阻擋。

“三 訪”

      一、重點投資項目及時回訪。作為招商引資主戰場，開發區不僅重視前期招商、項目落地，更重視項目建設手續問題。開發區通過對重點項目及時回訪，了解項目進展及手續辦理進度跟蹤，為項目建設保駕護航。

      二、有疑問的群眾及時回訪。開發區安排工作人員定期對業務辦理過程、政策或服務等方面有疑問的群眾進行及時回訪，改進后續工作，提高群眾滿意度和獲得感，樹立開發區政務服務部門的良好形象。

      三、聽到不同消息及時回訪。開發區廣泛聽取辦事企業和群眾的意見和建議，做到“有則改之無則加勉”，通過提升有溫度、有高度、有速度的服務來換取辦事企業和群眾的幸福指數，進一步提升工作效能。

      服務永遠在路上。自今年1月至10月以來，開發區共接受各類咨詢7600余人次，服務市場主體2369余個，辦理2982項業務，提供不見面審批1229余次，其中個體工商戶665個，企業設立、變更、注銷等業務1414項，投資項目業務383項，食品經營許可100項、特種設備使用登記證233項、特種設備作業人員證123個、公共衛生許可32項、食品小攤點備案17個，辦學許可證延期10個，民非、社團、代理記賬等業務5個，形成檔案卷宗2086份。

      營商環境是“軟實力”，但需要“硬措施”來托底。“一秒、八辦、三訪”表達著開發區深化放管服改革的“攻堅決心”。今后，開發區將繼續著力營造高效透明的政務環境，以機制創新推動優質高效服務，吸引更多高端企業和要素集聚開發區。