昆明經開區打造政務服務品牌、營造良好營商環境
來源：未知 日期：2018-07-18 點擊：次
政務服務中心是地方政府直面企業和群眾的服務窗口。為進一步提升服務水平和質量，幫助企業和群眾第一時間解決復雜問題，昆明經開區率先在全省實行領導干部坐班政務服務中心的工作機制，充分發揮各級領導干部在聯系服務企業、群眾中的帶頭表率作用，打造具有經開特色的政務服務品牌和良好的營商環境。
7月10日，昆明經開區黨工委書記郭子貞帶頭第一天坐班。根據坐班領導的職責，郭子貞首先巡查了政務大廳的軟硬件設施，檢查了窗口工作人員的辦事情況，與前來辦事的企業工作人員和群眾做了交流。隨后，他來到設置于政務大廳內的坐班領導辦公室寫下這一天的《坐班日志》。昆明經開區人才辦主任劉軍與郭子貞搭檔為當天的坐班領導。
根據工作機制，昆明經開區黨工委、管委會委領導，各部門正職、進駐政務服務中心各行政審批部門副職91人輪流坐班政務服務中心，每天兩人。具體職責為：指導推進“放管服”改革、“最多跑一次”改革、建設國際營商環境“四個一”“一網四中心”建設等重點工作；巡查政務大廳和辦稅服務廳軟硬環境標準化建設情況、“創文”政務環境整治情況；檢查窗口工作人員服務流程、儀容儀表、辦事態度、工作紀律和工作作風等情況，指導督促窗口工作人員依法依規辦事、規范高效服務；了解和掌握各窗口運行情況，指導窗口部門解決工作中存在的突出問題，協調處理涉及多個部門的行政審批和公共服務事項；協調處理辦事企業和群眾的現場投訴，聽取服務對象的意見和建議；參與坐班當天政務服務中心牽頭組織的相關會議或活動，指導政務服務中心做好相關工作等。
郭子貞說，坐班制度是經開區始終堅持改革、不斷開拓創新的大膽嘗試，有利于改進領導干部的工作作風，有利于更好地深入群眾、了解群眾、聯系群眾、服務群眾，有利于提高政務中心的工作質量和水平，有利于提高機關行政審批效能，樹立經開區的良好現象。他表示：“領導干部坐班政務服務中心這項制度今后要常態化，要切實做到真坐班，不是到政務中心走一趟、看一眼、逛一逛就走了。我們將切實加強管理，嚴格坐班制度、坐班考勤、坐班紀律和坐班記錄。參與坐班的91名領導干部，從我帶頭，都要嚴格要求，認真履職盡責，全面聚焦政務服務重點工作，幫助企業和群眾解決疑難問題，及時回應群眾關切、企業關切，進一步提升企業、群眾的滿意度和獲得感。”
昆明經開區政務服務中心于2008年5月4日正式運行。截至目前，共有就業、醫保、社保、城保、勞動保障、食藥監、法制、質監、環保、城管、國土、公安、民政、工商等16個職能部門在中心設立辦事窗口，涉及行政許可和管理服務事項共126項。另外還引進了水、電、氣、昆廣網絡代辦等中介機構，引進了工商銀行進駐設立網點。
在大廳一樓正門入口一側設置了“昆明經開區政務服務中心信用信息查詢平臺”，為觸摸屏聯網自助設備。該平臺依托云南省政務服務平臺、昆明市網上服務大廳及經開區ioc大數據平臺建設而成，包括國家企業信用信息公示系統、云南省企業信用信息公示系統、投資項目在線審批監管平臺、行政審批網上服務大廳、投資審批中介超市、信用昆明、昆明經濟技術開發區政府信息公開等功能模塊。
從一樓正門進入大廳，左手邊為自助電腦區，擺放有4臺聯網電腦，免費提供給前來辦事的企業人員和群眾使用。在自助電腦區旁邊是最新添置的書籍自助借閱設備。通過掃描二維碼加載小程序，繳納99元押金，就能免費借閱7天。在自助電腦區旁以及服務大廳內還分別設置有自助手機充電站。另外，服務大廳內還設置有一臺警務信息自助平臺，目前開通的服務模塊有交警業務和戶籍管理。
